Parceira Loggi em São Luís - MA
Resolvido
São Luís - MA
22/08/2023 às 10:26
ID: 170610469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na Netshoes e ficou com a Loggi a responsabilidade de entregar na minha cidade. , São Luís - Ma, atualizou que foi entregue e não vieram ao meu endereço, quero saber qual o parceiro deles que fizeram essa entrega já que não tem uma Loggi na minha cidade, foi alguma filial.
Código de rastreio
894499870
Disseram que foi entregue as 16:18 só que não vieram, tenho filmagem do prédio.
Nome de Luís Fernando Silva e Silva , quero saber qual a filial aqui telefone
Mandei a foto em anexo da hora q disseram ter entregue.
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 10:11
Olá, Fernando!
Esperamos que esteja bem!
Após você nos informar que não recebeu sua entrega, realizamos um processo de acareação junto ao entregador, onde tomamos algumas medidas para reaver o pacote, como, por exemplo: retornar ao local onde ele foi recebido e entender quem assinou o protocolo de entrega.
Conforme conversamos por mensagem privada, o pacote não foi recuperado.
Seguimos com o extravio e informamos a loja onde você realizou a compra para que eles possam ressarcir o valor pago ou enviar um novo produto para você.
É importante ressaltar que a negociação do ressarcimento ou recebimento de uma nova mercadoria, deve ser realizada entre você e a loja. Portanto, pedimos para que entre em contato com a Netshoes para obter mais detalhes dos próximos passos.
Compreendemos o impacto que isso causa e esperamos que você tenha uma nova oportunidade de entrega conosco, para mostrarmos a real experiência que desejamos oferecer, dentro de nosso padrão de atendimento.
Em caso de dúvidas, fique à vontade para nos escrever de volta!
Abraços,
Equipe Loggi
https://*******
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 10:37
Rápido resolveram, foi extraviado o pacote.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8