Pedido parado na transportadora sem previsão de entrega e atendimento insatisfatório
Não respondida
Criciúma - SC
16/06/2026 às 20:56
ID: 251593409
**Pedido parado na transportadora desde 05/06 e sem previsão de entrega**
Realizei uma compra na Columbia, pedido n *********, com código de rastreio . *********A previsão de entrega era **12/06**, porém, até o momento, o pedido não foi entregue.
O rastreamento indica que a encomenda está parada na unidade de **Içara** desde **05/06**, sem qualquer atualização ou saída para entrega.
Entrei em contato com a transportadora por e-mail em busca de esclarecimentos e de uma previsão de entrega, mas o atendimento foi encerrado sem que eu recebesse uma resposta satisfatória. Fui orientada a tratar diretamente com a loja, apesar de a mercadoria já estar em posse da transportadora.
Trata-se de um pedido urgente e, como consumidor, espero receber informações claras sobre o motivo do atraso e uma previsão concreta para a entrega. Solicito uma solução com a máxima urgência e que a transportadora assuma a responsabilidade pelo transporte da encomenda, fornecendo uma posição adequada sobre o ocorrido.