Problema com entrega de produto vendido pela OLX, cliente não reconhece o recebedor e dificuldade de suporte.

Question

Fiz uma venda pela olx , o produto consta como entregue , porém o cliente não reconhece o nome da suposta pessoa que recebeu , não está com vizinhos TB . Tentei resolver via site mas sem sucesso , o site é muito pouco intuitivo e só recebi resposta genérica no email automático. Estou precisando de ajuda pra resolver esse problema.