Produto devolvido sem tentativa de entrega e falta de contato da transportadora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 09:31
ID: 254428953
O rastreamento informa que não encontraram o endereço, depois que o produto foi devolvido pelo destinatário. Sendo que ninguém em momento nenhum esteve em minha residência para entregar o produto. A Loggi nao dá mais informação nem faz contato pelo telefone que eles tem no pedido.
O produto está sem um retorno e sem informação de onde está e quando será entregue.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:22
Olá, Milena.
Esperamos que esteja bem!
Conforme informamos por mensagem privada, acompanhamos seu caso de perto e verificamos que o pacote entrou no fluxo de devolução ao remetente.
A loja responsável já foi informada e optou por seguir com a resolução e dar continuidade ao atendimento diretamente com você. Orientamos que entre em contato com eles para que possam definir juntos os próximos passos em relação à sua compra. 💙
Seguimos à disposição no que estiver ao nosso alcance e esperamos que, em uma próxima experiência, possamos superar suas expectativas.
Abraços,
Equipe Loggi
loggi.com/ajuda