Reclamação sobre extravio de pacote e atraso no reembolso pela Loggi.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 14:25
ID: 254092013
Entreguei o pacote dia 16 de junho em um ponto de coleta parceira da loggi, dia 17 o "Base 30.394.998 *****" coletou o pedido e até o dia de hoje, 14 de julho, não entregou em nenhuma base loggi, o pedido segue paralisado quase um mês.
O Pacote foi dado como Extraviado e a Loggi me informou sobre o reembolso que eu teria de R$400 conforme o valor na Nota Fiscal e Declaração de Conteúdo fornecida na plataforma no momento da criação do envio.
Foi me solicitado meus dados bancarios e dados pessoas, faz mais de 24 horas que foram devidamente enviados e nenhuma resposta de volta, quero saber como vai ficar meu reembolso?
Código do Pacote: *****
Código do Chamado em aberto: *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:58
Olá, Carlos.
Agradecemos por ter nos acionado.
Conforme tratado em atendimento privado, após as verificações realizadas, não será possível dar continuidade à entrega, tendo o envio sido concluído como extraviado, de acordo com os procedimentos operacionais aplicáveis.
Dessa forma, seguiremos com o ressarcimento do valor informado na declaração de conteúdo, que será depositado na conta informada em mensagem privada, no prazo de até 10 dias úteis, contados a partir da validação das informações necessárias.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Loggi
loggi.com/ajuda
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:14
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8