Loggi

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Amargosa - BA

10/09/2026 às 17:55

ID: 258724515

Ocorre que, fiz encomenda de caixas para joias com a empresa VIP Embalagens, sendo feito orçamento em 03 de julho do presente ano.
Em 06 de julho, data em que o contrato da encomenda foi assinado, foi realizado o pagamento da entrada no valor de R$ 815,00 reais, entretanto, com o acréscimo da máquina restou pago o valor de R$ 867,86.
Em 07/07 a empresa aprovou a arte das embalagens.
Acontece que, após quase 30 dias, em 06/08, cobrei o envio do produto, considerando o tempo de espera.
Destarte, a empresa solicitou dados, incluindo o endereço de entrega em 07/08, assim, o pedido foi coletado em 11/08 pela transportadora.
Antes do envio, a empresa mandou o valor do frete + taxa de coleta, nesse ponto, cabe ressaltar que, poderia ter escolhido a entrega como normalmente faço, para que o o produto fosse entregue por PAC via Correios, entretanto, considerando a diferença de valores, optei pela entrega com a empresa Loggi, assim, exceto Correios, as demais entregadoras possuem taxa do entregador para deixar na transportadora, sendo pago ainda o valor de R$ 35,00 para que o produto fosse entregue na transportadora pelo motoboy.
Assim, dia 07/08 foi enviado o valor total do frete com o valor restante e link para pagamento, sendo fixado o valor restante da encomenda de R$ 815,00 reais +253,30 do frete, valores pagos com cartão, gerando acréscimo, sendo pago o valor de R$1.137,58.
Como relatado anteriormente, em 11/08 o pedido foi coletado com o prazo de entrega de 13-15 dias úteis para entrega previsto, sendo o último dia do prazo fixado para 01/09.
Ademais, na data de 26/08, mandei mensagem para a empresa das encomendas VIP Embalagens solicitando informações acerca da entrega, pois no rastreio informava mercadoria entregue em 24/08, sendo que ninguém havia recebido. A partir dessa data, começaram meus transtornos.

Assim, após o contato, a empresa enviou um print com informações da entrega, que não batiam com o endereço informado para entrega, a empresa de entrega Loggi havia realizado entrega do pedido no endereço errado, e continuavam afirmando que havia sido entregue no endereço do shopping informado.

Além disso, encaminharam uma foto do endereço no qual a encomenda havia sido entregue, sendo feita foto de casa aleatória, que eu não reconheço e não era foto do Shopping. Além disso, cabe ressaltar a má-fé da empresa transportadora, que ao colocar o pedido como entregue no dia 24/08, utilizou nome de funcionário do shopping (Jhon Lenon) e ao entrar em contato com a funcionária do Shopping, Jaqueline, responsável pelo recebimento das encomendas dos estabelecimentos, recebi a informação de que o funcionário sequer estava trabalhando no dia, situação que poderia prejudicar até mesmo o trabalhador, gerando transtornos a terceiros.
Assim, posteriormente, em 27/08, TRÊS DIAS DEPOIS, informaram que tinham recuperado a mercadoria e iriam realizar nova tentativa de entrega, ocorre que, no rastreio dizia que a encomenda havia sido recusada, sendo que se quer tentaram entregar no endereço correto. Cabe ressaltar que, no dia 27/08, constava informação de que o pacote saiu para entrega em Feira de Santana, sendo que o endereço para entrega da encomenda era em Amargosa, posteriormente sendo informada que havia sido recusada a encomenda, sendo que não houve qualquer tentativa de entrega no endereço correto.

Assim em 27/08 constava no rastreio entrega não pôde ser efetuada.
Em 28/08 a empresa novamente atualizou o rastreio, informando que o pedido havia saído para entrega, novamente constando na cidade de Feira de Santana, e não Amargosa.
No mesmo dia, a empresa informa no rastreio que o pedido seria devolvido. Sendo que em nenhuma das oportunidades realmente houve tentativa de entrega pela Loggi.
Em contato com a empresa de embalagens, em 26/08, enviei fotos do endereço correto, e a empresa VIP reconheceu que o endereço estaria divergente. Em 27/08, a empresa de embalagens informa que o pedido foi entregue, encaminhando mensagem da empresa Loggi requerendo que buscasse em endereços de vizinhos para saber se pessoa diversa poderia ter recebido o pedido. O que por si só, já seria mais um absurdo. No mesmo dia 27/08, a empresa de embalagens em contato posterior informa que o pedido havia sido recuperado, o que já confirma que a Loggi não teria realizado entrega, como anteriormente informado.
Ainda no dia 27/08, a empresa de embalagem informa que a Loggi estaria solicitando endereço alternativo para entrega, não informei novo endereço, pois queria que o pedido fosse entregue no endereço cadastrado e não na minha residência, na qual não teria ninguém para receber o produto.

Além disso, solicitei contato para falar diretamente com a Loggi, a empresa VIP solicitou outro contato a eles, o qual foi negado, afirmando que aquele seria o único canal disponível para tratativas.
No dia 31/08, recebi retorno da empresa de embalagens informando que havia solicitado a interrupção da devolução mas que a Loggi alegou impossibilidade, que teria que aguardar a mercadoria retornar para que houvesse uma solução, qual seja, nova tentativa de entrega ou reembolso. Ademais, nas conversas há confissão de que a devolução foi indevida, além dos prazos estabelecidos para devolução de valores após recebimento da entrega.
Ademais, todo o contato com a transportadora foi mediante a empresa de embalagens, não havia contato direto da sócia-administradora com a Loggi. Para completar o absurdo, a transportadora apresentou como prazo para estorno do valor do frete 45 dias, valor a ser recebido na Carteira do Melhor Envio. Além disso, a empresa de embalagens informou que ainda há a possibilidade da transportadora não acatar a solicitação, e que então abririam uma contestação interna para saber o motivo da negativa.
Para agravar ainda mais a situação, considerando a urgência das embalagens para a loja, foi estipulado o prazo estimado de devolução de 20 dias corridos, EM MÉDIA, ou seja, podendo ser ainda maior. Restando à loja e à sua sócio-administradora um problema sério, pois impacta diretamente as suas vendas e a reputação da sua loja frente aos seus próprios clientes!!!!

Cabe ressaltar que, as embalagens são de extrema necessidade para as vendas da loja, além disso, como sócia-administradora da empresa me deparei passando por todo esse transtorno, estando de atestado médico em decorrência de procedimento cirúrgico realizado, o que agrava ainda mais a situação, evidenciando total descaso da empresa transportadora para com o comprador!