SAC da Loggi não tem atendimento, no app consta que meu pedido foi entregue, mas não recebi nada!

Question

Fiz uma compra, paguei o transporte de urgência pois trata-se de ferramentas para o meu trabalho, disseram que chegaria dia 27, não chegou, depois mudaram para o dia 28, não chegou, depois dia 29, não chegou... Então fui trabalhar sem as ferramentas mesmo! No dia 30 de abril o app do mercado livre me avisou que a Loggi fez a entrega e não fez, no dia 01.05 o app disse que foi entregue?
Já perguntei para os vizinhos do prédio e ninguém recebeu...
Tento contato no SAC (**************) deles e não tem atendimento com um representante, só eletrônico.. no eletrônico não tem a opção que eu preciso!
Uma porcariaaaaaa!
Em plena crise essa empresa de entregas atrasando ainda mais a vida da gente! Já tentei ligar mil vezes e nada!
O número do meu pedido é:
******* feito em 26.04.20
Estou mto decepcionada e revoltada com o descaso!
Quero saber pra quem entregaram?
Já verifiquei e meu endereço e número de telefone estão corretos!

Accepted Answer

Oi, Dayanna!
Como vai? Esperamos que tudo ótimo!

Verifiquei junto a equipe responsável que seu pacote está em processo de devolução para a loja em que você realizou a compra, portanto não poderemos seguir com o envio dele para você.

Com isso, poderia, por gentileza, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da loja em que realizou a compra? Eles te ajudarão da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Até mais!

Equipe Loggi
https://*******

SAC da Loggi não tem atendimento, no app consta que meu pedido foi entregue, mas não recebi nada!

Resposta da empresa