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Araguaína - TO

15/01/2025 às 11:05

ID: 207295071

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******* a chegar, no rasterio mostra que não tinha ninguém em casa, depois que endereço não foi encontrado, logo após aguardando tratativa e ao mesmo tempo não possui opção de serviço de atendimento ao cliente. Produto á 7 dias na minha cidade e não entregam?

10 jan, *******
Aguardando tratativa
Base Leve - TO01 - Araguaína 2, Araguaína - TO

10 jan, *******
Endereço errado
Base Leve - TO01 - Araguaína 2, Araguaína - TO

07 jan, *******
Destinatário ausente
07 jan, *******
Saiu para entrega
Base Leve - TO01 - Araguaína 2, Araguaína - TO

07 jan, *******
Chegou em uma base Loggi
Base Leve - TO01 - Araguaína 2, Araguaína - TO

Hoje são 15 de janeiro e nem meu produto e nem informções sobre a entrega consumidor fica sem meios de ser atendido

DOS DIREITOS

CAPÍTULO III
DOS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR
Art. 6 São direitos básicos do consumidor:

VIII a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;
Art. 12. São consideradas práticas infrativa:
I condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II recusar atendimento às demandas dos consumidores na exata medida de sua disponibilidade de estoque e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
Ill recusar, sem motivo justificado, atendimento à demanda dos consumidores de serviços;
IV enviar ou entregar ao consumidor qualquer produto ou fornecer qualquer serviço, sem solicitação prévia;
V prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;

DOS PEDIDOS

Que seja entregue ou informe onde é a base para que o consumidor possa ir buscar.