Loggi

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São Paulo - SP

08/06/2025 às 22:25

ID: 219148801

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No dia 07/06/2025, a transportadora Loggi marcou como entregue a minha encomenda da Box Magenta. Porém, devido a um imprevisto, eu precisei sair de casa nesse dia. Só moro eu e meu marido, e nenhum de nós estava em casa no momento da entrega.

Ao rastrear a entrega no site da Loggi, consta que o pacote foi entregue com algum conhecido, e aparece um CPF de alguém que não conheço, não autorizei e nunca tive contato na vida. Isso é uma violação gravíssima da responsabilidade da transportadora.

Fui até o mercado vizinho, perguntei se deixaram por lá e nada. Moro num condomínio com apenas 12 casas, me mudei há menos de um mês, não tenho contato com nenhum vizinho ainda. Conversei com algumas pessoas e ninguém viu ou recebeu meu pacote. Inclusive, deixei um bilhete na porta pedindo que, caso alguém tenha recebido por engano, me entregasse. Até agora, nada.

É inaceitável que uma empresa do porte da Loggi simplesmente entregue uma encomenda na mão de qualquer pessoa, sem identificação, sem assinatura, sem nenhum tipo de confirmação, e ache que está tudo certo!

Pior ainda: não me ligaram, não enviaram mensagem, não pediram autorização prévia, não tentaram entregar outro dia, nem me deram chance de avisar que não havia ninguém em casa.

Outras transportadoras sérias, como Shopee ou Mercado Livre, sempre entram em contato via WhatsApp ou ligação no dia da entrega, perguntando se há alguém disponível, se é possível receber, se precisam reagendar. A Loggi simplesmente não fez nada disso e agora eu fiquei no prejuízo
Exijo identificação de quem recebeu meu pacote e que a Loggi assuma o erro da entrega e solucione com urgência o prejuízo que me causou, reenvio da encomenda ou estorno imediato do valor.