O que aconteceu
Eu ganhei o cupom de 500 reais da shopee em parceria com o Nubank, e ai eu comprei essa caixa de som com esse cupom, e a loja se recusou a iniciar o processo de envio, agora eu perdi meu cupom que tanto batalhei para conseguir! Além de terem ignorado todas as minhas mensagens
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4Interações da reclamação
Loi Brasil respondeu
13/11/2026 às 08:53
Olá Fabio, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um cupom promocional que você se esforçou para conquistar.
Verificamos que seu pedido foi realizado na modalidade Full, em que a preparação e o envio do produto são realizados diretamente pela própria plataforma, e não pela LOI .Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte do portal para verificar o ocorrido e obter informações sobre as possibilidades de recuperação ou reativação do cupom utilizado.Lamentamos os transtornos e reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro de nossa atuação como vendedores.