Loja 3d

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/04/2026 às 10:33

ID: 246930771

Realizei uma compra pelo site da loja no dia 04/04/2026, a compra foi de uma impressora 3d onde fui super bem atendido e tranquilizado pela vendedora que era uma loja segura e tudo mais, foi prometido o envio até o dia 09/04/2026, até ai tudo certo, os problemas seguiram após o pagamento, pois fui tranquilizado que ficaria tendo retorno sempre pelo whatsapp ou email, passou o dia 09/04 e não recebi nenhum contato, entrei em contato com a loja e daí foi me passado que tiveram um problema logístico, mas já será enviado na próxima semana, aguardei novamente, passou a semana e no dia 17/04 entrei em contato novamente pois não recebi nenhuma atualização, nesse momento o atendimento foi um pouco pior do que estava sendo, onde foi só me passado o motivo dos problemas globais e que era para eu aguardar o email que quando chegasse seria enviado, sem prazos nenhum, ai questionei de forma mais firme e uma "supervisora" assumiu o atendimento, onde me atendeu de forma profissional e me garantiu que o produto seria enviado até a próxima semana(esse padrão de sempre prorrogar o prazo e postura comum de lojas duvidosas), e me garantiu que eu seria informado de qualquer atualização ou se houver algum problema, inclusive me chamou por outro whatsapp para me tranquilizar que ela mesma estava cuidando do meu caso, fiquei um pouco mais tranquilo, mas então, até o momento(25/04/2026), meu pedido não teve nenhuma atualização. Espero que com essa solicitação consiga resolver o meu caso, solicitei o cancelamento do pedido com o reembolso imediato, pois preciso desse valor para realizar a compra em um lugar confiável, pois como falei para a supervisora, erro acontecem, mas como agimos após o erro é o que define a postura da empresa, e deixar o cliente no escuro e somente prorrogar prazo, não é uma postura profissional.