O que aconteceu
Fiz minha compra em 22/08 e, depois de quase 20 dias, continuo sem saber se vou receber meu pedido. Recebi um e-mail dizendo que a encomenda está a caminho e que seria entregue em até 3 dias úteis, mas no rastreamento o pedido ainda aparece como não enviado.
O mais revoltante é a falta de comunicação. A loja não responde, não consigo contato por nenhum canal e ainda desativou os comentários no Instagram em meio a várias reclamações de clientes.
Eu até entendi os atrasos, mas o descaso é absurdo. Gostaria apenas de uma posição clara sobre o que está acontecendo e uma confirmação de que meu pedido realmente será entregue. Hoje não tenho nenhuma segurança sobre isso.
Se o pedido foi enviado, peço um código de rastreio válido e um prazo real de entrega. Caso contrário, quero o cancelamento da compra e o reembolso integral.