Atraso na entrega

Olá, prezado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos o seu contato.

Informamos que o pedido foi despachado corretamente dentro do prazo. O atraso ocorrido se deu exclusivamente por um problema operacional da transportadora. Segundo informado pela mesma, houve intercorrências no processo de transferência de cargas, agravadas pela alta volumetria, o que acabou gerando um atraso temporário na rota. A carga já está sendo movimentada e, assim que chegar à unidade de destino, será imediatamente colocada em rota de entrega.

Seguimos acompanhando o caso de perto junto à transportadora para agilizar a entrega o máximo possível e minimizar qualquer impacto ao senhor.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o acompanhamento ativo das entregas, mesmo quando a etapa logística está sob responsabilidade de terceiros.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Loja Artech.