Atraso na entrega e produto quebrado: dificuldade na troca/devolução e falta de retorno da loja
Respondida
Blumenau - SC
09/12/2025 às 15:02
ID: 234202649
Infelizmente minhas primeiras impressões com a loja não são boas. Apesar do valor dos produtos ser adequado, dos dois pedidos que fiz no site, um chegou fora do prazo de entrega e com uma máquina quebrada, da qual estou tentando combinar a troca ou devolução do valor com a loja há vários dias mas, se quer me dão um retorno positivo ou negativo. O outro pedido que fiz também já está com a entrega atrasada e, sinceramente, nem sei se vou receber.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:31
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno aqui na plataforma e por toda a situação enfrentada inicialmente.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e resolvido através do nosso atendimento via WhatsApp, onde conseguimos prestar todo o suporte necessário e chegar a uma solução.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder atualizar sua avaliação na plataforma
Atenciosamente,
Equipe Loja Barbeiro de Sucesso