Divisão do pedido em duas caixas não foi informada antecipadamente

Pedido saiu para entrega sem aviso ao cliente

Não recebi meu violão e o estorno de R$ 700,00 não foi feito

***** pago em 29/09, entrega prevista para 16/10 já adiada para 25/11 e agora 02/12

Prazo de entrega não esclarece se considera dias úteis ou corridos