Não recebi meu pedido e a empresa não me responde

Fiz uma compra em 27 de junho de 2026, recebi recebi dia 20/07, o pedido estava errado fiz a devolução foi recebido pela empresa 28/07, já fiz varias reclamações, agora por último a empresa não me responde , acabei realizando outra compra dia 08 de setembro e até hj não recebi, gostaria de uma posição