Não resolvido

Solicitação de devolução por arrependimento da compra

Loja Das Almofadas

cidade: Itu

O que aconteceu

Realizei a compra de 08 capas para almofadas. Recebi o produto mas não serviu para o uso que eu necessitava. No dia 16 de dezembro solicitei o cancelamento da compra. Recebi as orientações e entraram em contato comigo no dia 17 de dezembro de ******* oferecendo um desconto no valor da compra o qual eu recusei, pois não conseguiria usar os produtos em outras almofadas. A partir desse dia não obtive mais retorno. Fiz contato pelo próprio e-mail da empresa. Entrei em contato também pelo whatsapp, mas simplesmente a empresa não responde. Há anos que compro em várias lojas virtuais mas confesso que a primeira vez que não consigo retorno para a solução do problema. Decepcionante o atendimento final. Hoje é direito do consumidor se arrepender e solicitar a devolução no prazo de 07 dias. Segui os procedimentos mas infelizmente a empresa não se importa com o consumidor. Lamentável. Estou ainda aguardando uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa sem estrutura para pós venda. Iniciaram conversas mas nunca finalizaram. E nem é pelo valor da compra, é pela questão de dar mesmo uma satisfação ao consumidor. Finalizar a reclamação dando uma solução. Mas em resumo, problema não foi resolvido e assim ficou.