Atraso no faturamento e entrega de pedido com prazo de 5 dias
Em réplica
São Gotardo - MG
20/03/2026 às 09:25
ID: 243816823
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação referente à compra realizada no dia 09/03, a qual possuía prazo de entrega informado de 5 dias.
Até o presente momento, o pedido sequer foi faturado, o que demonstra total descaso com o prazo previamente acordado e falta de compromisso com o cliente.
Ressalto que essa situação está impactando diretamente nosso planejamento, uma vez que contamos com o cumprimento do prazo informado no momento da compra.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato quanto ao faturamento e a nova previsão de entrega, bem como esclarecimentos sobre o ocorrido.
Caso não haja um retorno ágil e uma solução concreta, tomaremos as medidas cabíveis.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:14
Olá, Pablo Alves. Bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo atraso no faturamento e envio do seu pedido. Tivemos alguns imprevistos durante a montagem do equipamento, o que acabou impactando no prazo inicialmente informado.
No momento, resta apenas a finalização da montagem da grade de proteção, etapa necessária para que o equipamento seja enviado corretamente e com a devida segurança.
Gostaríamos de informar que o envio será realizado no prazo máximo de 24 horas. Estamos tratando sua entrega com prioridade para que tudo seja finalizado o mais rápido possível.
Compreendemos plenamente sua insatisfação e lamentamos os impactos causados em seu planejamento. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Abastecimento
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 14:53
J ilde{a} se passaram 24 horas e nenhum retorno
Material n ilde{a}o foi faturado e nem recebi um codigo de rastreio ou algo do tipo
Muito descaso, ser ilde{a} primeira e ultima compra pelo site
Réplica da empresa
24/03/2026 às 17:47
Conforme combinado, a Nota Fiscal N 2286 foi enviada dentro do prazo estipulado de 24 Horas.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:35
Produtos de ma qualidade
motor elétrico do kit de abastecimento aparenta ter sido reformado
Todas as informações originais do item foram pintadas
Preciso do manual elétrico do motor vocês nao conseguem me enviar
Busco atendimento via ***** mas sem retorno.
Horrivel a experiencia, pretendo nunca mais comprar na loja