falta de comunicação e atraso na entrega

fiz uma compra de um tanque de abastecimento 5000 litros, com prazo de entrega de 4 a 7 dias no dia *****, deu prazo maximo, nao foi entregue, quando questionado a desculpa era a mesma sempre.

quando iam despachar me mandaram uma foto, e o tanque nao era oque eu tinha comprado, pedi para dar inicio a processo de reembolso, uma outra pessoa com numero diferente me mandou mensagem falando que na quarta feira ***** iria despachar o pedido certo, hoje ***** fui questionar sobre, me falaram que o tanque chegou hoje no deposito deles, e que iriam fazer a cotação de frete hoje, total descaso com a minha cara, e uma cominicação falha para a seriedade que acredito que seja a empresa, aguardo pela solução o mais rapido possivel, pois se comprei e porque preciso.