Atraso na entrega de pedido com pagamento à vista e falta de posicionamento da empresa.

Olá, Daiane!

Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido em seu pedido e pelos transtornos causados. Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e compreendemos a sua insatisfação diante da espera e da falta de uma previsão mais precisa.

Após verificarmos o seu pedido, identificamos que houve um atraso excepcional no processo de produção, o que acabou impactando o prazo previsto para o envio. Assim que tomamos conhecimento da situação, a solicitação recebeu prioridade junto à nossa equipe para que o pedido tenha seu andamento normalizado o quanto antes.

Neste momento, a previsão é de que o produto seja finalizado e encaminhado para expedição no início da próxima semana. Após a conclusão do envio, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.

Reforçamos que seu atendimento já está sendo acompanhado diretamente por nossa equipe, e permaneceremos atentos à evolução do pedido até a conclusão da entrega.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de conduzir a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Blue Eletro Refrigerados