O que aconteceu
Em 2024, durante a Exponoivas, realizei a compra de 100 pares de chinelos. Efetuei o pagamento integral de todas as parcelas dentro do prazo, porém, até o momento, não recebi o produto.
Meu casamento acontecerá em outubro e, como é de conhecimento de qualquer fornecedor do ramo, este é um período de muitos compromissos financeiros e de organização. Apesar de diversas tentativas de contato por diferentes canais, não obtive qualquer retorno ou posicionamento da empresa.
Faltando apenas dois meses para o casamento, terei que recomeçar a busca por outro fornecedor de chinelos, o que me gera transtornos, prejuízo de tempo e um custo que não estava previsto.
Além dos prejuízos materiais, toda essa situação despertou uma grande insegurança e desconfiança em relação aos fornecedores envolvidos na organização do meu casamento, causando um desgaste emocional desnecessário.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato sobre o ocorrido, bem como uma solução para o meu caso. Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade e a responsabilidade que ela exige.