Camisa personalizada com cor errada e sem reembolso

Comprei uma camisa na loja do cruzeiro pelo site. A camisa é branca com estrelas e raposa na cor dourada. Quando fui fazer um personalização na camisa que custou R$ 59,90, a camisa chegou na cor azul. No site não tem opção de escolha da cor da letra e logo entendi que seria da mesma cor das estrelas e da raposa. Tentei contato com a loja mas a única informação que não iriam troca e tem tem reembolso. O site não tem informações completas e o cliente que fica no prejuízo.