O que aconteceu
Assunto: Encomenda não entregue constando como "Entregue" no rastreamento Pedido [*****]
Prezados,
Realizei a compra de duas camisas da loja oficial do Cruzeiro, contudo, ao consultar o aplicativo de rastreamento, o status do pacote consta como "Entregue", mas o produto não foi recebido no meu endereço.
Gostaria de um posicionamento urgente sobre o ocorrido. Solicito que verifiquem com a transportadora responsável:
* Quem assinou o comprovante de recebimento (nome e documento do recebedor);
* A data e a hora exatas da suposta entrega;
* A localização geográfica onde a entrega foi registrada.
Caso se trate de um erro de atualização no sistema ou extravio da encomenda, solicito o envio imediato dos itens ou as orientações para o suporte cabível.
Aguardo o envio do comprovante de entrega e a resolução do problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
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