Não resolvido

Cancelamento de compra de Kimono por falta de estoque após confirmação

Loja Do Kimono

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz a compra de um Kimono de Jiu-Jitsu Trançado (A2) e enfrentei uma sequência absurda de desorganização, contradições e falta de respeito ao consumidor:

* 10 de Agosto (Dia da compra): Efetuei a compra e enviei mensagem confirmando o tamanho A2, ressaltando a urgência e pedindo para enviar com brevidade para uma luta próxima.

* 11 de Agosto: A loja respondeu pedindo altura e peso, mas reafirmei que o tamanho A2 daria certo (pois já havia comprado o mesmo modelo antes). Em seguida, a própria loja respondeu: "Beleza, vamos enviar como solicitado."

* 13 de Agosto: Entrei em contato perguntando se faltava muito para o envio, e a resposta do vendedor foi categórica: "Amanhã, será enviado."

* 14 de Agosto (Hoje): Em total contradição com o que foi afirmado no dia anterior, recebo a mensagem informando que o produto havia esgotado.

Como um produto esgota se dias atrás confirmamos todos os detalhes e o próprio vendedor afirmou que ele seria enviado hoje?

Estou extremamente aborrecido e insatisfeito com o descaso, a falta de controle de estoque e a propaganda enganosa sobre o envio. Diante desse absurdo, me vi obrigado a cancelar a compra. Não recomendo a loja!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Do Kimono respondeu

    02/09/2026 às 18:43

    Olá, qual numero do seu pedido para que eu possa verificar aqui? Att
  2. Consumidor respondeu

    02/09/2026 às 18:51

    Segue o número do pedido como solicitado:*****
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Não atendeu as minhas expectativas no pós venda.