O que aconteceu
Fiz uma compra na loja do kimono e o produto veio errado ,tentei fazer a devolução , porém o email para dar prosseguimento a devolução eles não mandam, tento contato pelo whatsapp , não respondem. Além do produto chegar com atraso ainda mandam errado e não respondem. Aguardo retorno da loja pra resolver o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Do Kimono respondeu
02/09/2026 às 18:42
Olá amigo cliente, para falar com nosso SAC você vai chamar direto no canal que comprou, não fazemos trocas ou devoluções via e-mail. Oss tmj.Consumidor respondeu
02/09/2026 às 20:04
Quando preenchemos o formulário para devolução,e clicamos em continuar ,a empresa responde que enviará a minha solicitação para o departamento responsável e que eu receberei via e-mail notificações sobre a solicitação , porém o e-mail não mandam. E aí como se faz para devolver e resolver?