O que aconteceu
Caro consumidor, se você procura uma camisa da Seleção Brasileira primeira linha, infelizmente esta loja não entrega a qualidade prometida.
Comprei duas camisas personalizadas com os nomes dos jogadores da seleção e me decepcionei bastante com o acabamento. Alguns defeitos estruturais comprometem completamente a qualidade do produto e minha comparação nem é com a camisa oficial, mas sim com o que é anunciado no próprio site e no Instagram da loja.
Entre os problemas encontrados estavam: gola torta, linhas do escudo desfiando e até a escrita Brasil conectada por falhas nas costuras. Ainda assim, fui informado pelo atendimento de que esses defeitos seriam considerados irrisórios, argumento utilizado exclusivamente para impedir o processo de devolução e reembolso.
O mais frustrante não foi apenas o produto, mas a postura da loja diante da situação. Considerando que o valor não é tão distante de uma camisa original, o desgaste com o atendimento, a negativa em respeitar o direito de devolução e a baixa qualidade do produto fazem com que a compra simplesmente não valha a pena.
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4Interações da reclamação
Loja Dougie respondeu
11/06/2026 às 08:11
Olá!
Agradecemos pelo seu relato.
Apenas gostaríamos de reforçar que os produtos adquiridos foram personalizados com nome e número escolhidos no momento da compra. Por serem itens produzidos de forma exclusiva para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme informado em nossas políticas.
Desde o primeiro contato, nossa equipe analisou todas as fotos enviadas e procurou ajudar da melhor forma possível. Após a análise, entendemos que os pontos citados não caracterizam defeito de fabricação e não afetam a qualidade ou o uso das camisas.
Vale lembrar também que detalhes semelhantes podem ser encontrados até mesmo em camisas oficiais e, por isso, não são considerados defeitos do produto.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa trabalha com camisas de times de primeira linha. Lembre-se de que não se trata de produtos oficiais; portanto, seria injusto compará-los diretamente aos originais.Minha insatisfação baseia-se na qualidade do produto anunciado e adquirido, considerando o catálogo disponibilizado pela própria empresa. Reitero: as fotos do site são belíssimas, mas há discrepâncias visíveis entre o produto anunciado e aquele que é enviado à residência do consumidor.Se este relato não for suficiente para fazê-lo desistir da compra, anote algumas dicas:A política de troca parece depender do bom humor do atendente. Certifique-se do tamanho e do modelo antes de finalizar a compra.Não solicite personalização.Caso o valor do produto desta loja tenha uma diferença irrisória em comparação com o de outro site ou loja física, opte pela loja física. Sua "economia" pode se mostrar supérflua diante da má experiência de compra.Nesse caso, vale a pena dar preferência a grandes plataformas, como Netshoes ou Mercado Livre.Trata-se de uma pequena empresa que revende produtos fabricados em massa. Muito provavelmente, a qualidade do produto não será fidedigna ao anunciado, e seus direitos como consumidor poderão ser desrespeitados.