O que aconteceu
Realizei a compra pelo site em 13/10/26.
Recebi o produto no dia 27/10 e no mesmo dia já solicitei devolução/reembolso pelo e-mail ***** conforme orientado no site da loja.
Mesmo estando no meu direito de arrependimento e protegido por lei, tentaram me convencer a ficar com o produto.
Depois de algumas trocas de e-mails, no dia 28/10, a pessoa informou que iria solicitar o documento de logística reversa ao departamento responsável.
Porém, Hoje já é dia 03/11 e ainda não recebi o documento.
Tentei contato no mesmo e-mail pedindo atualização e recebi uma mensagem de faljha na entrega da mensagem.
Algum problema na caixa de e-mail da empresa. Mas não diz se a conta foi excluída, se a caixa está lotada..apenas diz que não teve exito na entrega.
Preciso de um posicionamento da empresa o quanto antes referente ao processo. Também enviei uma mensagem no whatsapp para ver se consigo alguma posição, mas ainda não teve retorno.
Espero que consiga solucionar por este canal
Grato