O que aconteceu
Boa tarde,
Meu nome é Rogerio e em Fevereiro de 2025 comprei um T5 v2 e mando a nota em anexo. Esse mês ele parou de funcionar. Liga na tomada, acende a luz mas não sai som. Como sei que a garantia é de 2 anos, gostaria de saber como proceder?
Atenciosamente
Mandei esse e-mail e não obtive resposta.
Rogerio Barros
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Edifier respondeu
23/09/2026 às 09:22
Olá, Rogerio!
Lamentamos pelo problema apresentado no seu produto.
Para que o seu caso seja analisado corretamente e possamos orientar sobre o acionamento da garantia, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo e-mail [email protected].
Sempre recomendamos que o primeiro contato seja realizado com o suporte oficial da Edifier, pois é por esse canal que a equipe responsável consegue verificar a nota fiscal, o produto e orientar sobre os próximos passos antes da abertura de uma reclamação no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Edifier Brasil.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 09:29
Bom dia,
Eu enviei um e-mail para o endereço sugerido no dia 02/09/26 e me responderam que entrariam em contato e até hj nada.