Atraso na entrega de botinas compradas online
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
17/07/2026 às 21:06
ID: 254214329
Fiz uma compra na loja de 2 pares de botina no valor de 581,46, porém a empresa não cumpre com o prazo de entrega estipulado, e até o momento ainda não recebi minha compra.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:11
Bom dia!
Verificamos que o seu pedido foi encaminhado à transportadora em 17/07/2026 e permanece em processo de entrega, conforme consta no rastreamento.
Você pode acompanhar a movimentação da sua encomenda por meio do código ***** ou pelo link de rastreamento disponibilizado.
Além disso, nossa equipe já abriu um chamado junto à transportadora para verificar o motivo da demora e solicitar uma posição sobre a entrega. Estamos acompanhando o caso de perto e, assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:11
Bom dia!
Verificamos que o seu pedido foi encaminhado à transportadora em 17/07/2026 e permanece em processo de entrega, conforme consta no rastreamento.
Você pode acompanhar a movimentação da sua encomenda por meio do código ***** ou pelo link de rastreamento disponibilizado.
Além disso, nossa equipe já abriu um chamado junto à transportadora para verificar o motivo da demora e solicitar uma posição sobre a entrega. Estamos acompanhando o caso de perto e, assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:40
A empresa respondeu a reclamação positivamente, porém no momento da resposta a entrega já havia sido realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7