Atraso na entrega e dificuldade para cancelar a compra
Resolvido
Caxias do Sul - RS
23/07/2026 às 20:21
ID: 254700909
Fiz uma compra no site no dia 02 de julho e o prazo de entrega era de 7 dias uteis. Depois de efetivada a compra com pagamento à vista, no rastreamento da transportadora Magalog a parecia prazo de entrega até o dia 14 de julho. Depois disso do dia 09 de julho em diante o rastreamento não atualizou mais e não recebi o produto até hoje dia 23 de julho. Tentei inúmeros contatos pelo whatsapp de suporte, e o retorno era que esta para chegar. Agora estou tentando cancelar e pedir estorno do meu dinheiro e não me respondem mais. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 07:27
Bom dia
Seu pedido foi extraviado pela transportadora, e de acordo com sua solicitação seu estorno foi realizado dia 29/07/2026, e enviado comprovante de estorno em seu email.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:29
Demora nas respostas mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8