Bota de segurança descosturou e rasgou com menos de 5 meses de uso, apesar da descrição de resistência.

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

No momento, não conseguimos localizar o pedido com as informações informadas em sua reclamação em nossos canais de venda. Para que possamos identificar o atendimento e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo, informando o número do pedido, CPF do titular da compra e, se possível, o e-mail utilizado no cadastro.

E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (16) 3727-8332

Nossa equipe está à disposição para verificar o ocorrido e dar o devido andamento ao seu atendimento o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Estival Calçados de Segurança

Aguardando um retorno. Entrei em contato com o número e o email que vcs passaram e não tive retorno.

Eu comprei a bota pelo mercado livre site oficial da estival. Já passei meu CPF e meus dados tudo por email aguardo um retorno, desde já obrigado.

Bom dia!

Verificamos que a sua compra foi realizada por meio da plataforma Mercado Livre. Nesse caso, toda a tratativa referente ao pedido deve ser realizada diretamente pelos canais de atendimento da própria plataforma, pois ela é responsável pela intermediação da venda e do atendimento.

A Loja Estival não possui acesso às informações e aos processos de atendimento dos pedidos realizados pelo Mercado Livre, o que nos impede de dar andamento à sua solicitação por este canal.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o atendimento do Mercado Livre para que sua solicitação seja analisada e solucionada o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão.

Sim já entrei em contato com eles segue a resposta deles.

Bom dia, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido! Neste caso você teria que falar com a Estival mesmo e informar o ocorrido, pois o prazo de devolução que o mercado livre é de 30 dias após o recebimento do produto
A partir desse prazo, a garantia é por fabricante

É um jogando pro outro , mas o nome que está na bota não é mercado livre o nome que está lá é ESTIVAL. Quem tem um nome pra zelar é vcs mas enfim esperava que vcs resolvesse o meu caso . Por que a propaganda da bota é maravilhada mas a prática a bota não dirá 4 meses.