Demora na postagem do produto e dificuldade de cancelamento da compra.
Resolvido
Colombo - PR
16/07/2026 às 00:04
ID: 254043149
Fiz uma compra dia 04/07/26 até hoje 15/07/26 nada de postarem o produto.Nãoooo tem opção para cancelamento pelo site.Quando manda mensagem respondem que no dia estará sendo postado e nada até agora,depois falaram que deu problema na transportadora e dias depois nada da postagem.
Péssimo,péssimo atendimento dessa empresa não comprem pelo site.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:23
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que a Estival deseja proporcionar aos seus clientes.
Informamos que a inconsistência identificada já foi corrigida e um novo produto foi despachado em 15/07/2026, após passar por uma inspeção para garantir que esteja em perfeitas condições.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Estival Calçados de Segurança
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:25
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que a Estival deseja proporcionar aos seus clientes.
Informamos que a inconsistência identificada já foi corrigida e um novo produto foi despachado em 15/07/2026, após passar por uma inspeção para garantir que esteja em perfeitas condições.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Estival Calçados de Segurança
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 00:35
Assumiram o erro e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8