Demora na resposta para troca de calçado de segurança
Respondida
Campo Mourão - PR
10/08/2026 às 16:15
ID: 256084603
Boa tarde. Realizei a compra de um calçado de segurança da Estival, modelo Hybrid All Black tamanho N41, no do dia 27/07/2026. Porém, preciso dum número maior. Iniciei o processo de troca no dia 01/08. Esperei até hoje (10/08) e ainda não tenho resposta. Tentei me comunicar pelo WhatsApp, mas ninguém respondeu.
Peço, por gentileza, um retorno para conseguir fazer a troca. Meu marido precisa do calçado para trabalhar.
Obrigada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:20
Verificamos internamente que todas as suas mensagens enviadas por WhatsApp e e-mail foram devidamente respondidas por nossa equipe.
No momento, estamos aguardando a chegada do calçado em nossa loja para que possamos dar continuidade ao atendimento e realizar os procedimentos necessários.
Assim que recebermos o produto, seguiremos com a tratativa e manteremos você informado sobre os próximos passos.