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Vila Velha - ES

04/05/2026 às 15:20

ID: 247662673

Fiz a compra de um Sapato de Segurança ***** (n do pedido *****), contudo o produto apresentou defeito já na primeira semana de uso.

No dia *****, dentro do prazo legal para troca, entrei em contato via e-mail solicitando a substituição do produto. A empresa prontamente enviou a autorização de postagem por meio da Logística Reversa. No entanto, após o envio do item, não obtive qualquer retorno nos contatos posteriores realizados por e-mail nos dias *****, ***** e *****.

Decorridos mais de 30 dias, não fui contactado para a realização da troca, apesar do defeito apresentado.

Também tentei contato telefônico pelo número informado no site, ocasião em que fui atendido pela colaboradora Isabela, que informou não haver previsão para a resolução do problema.

Diante da demora injustificada e da ausência de uma resposta satisfatória, considero a conduta da empresa desrespeitosa com o consumidor. Por esse motivo, registro minha insatisfação com a experiência de compra.