Sapato de segurança rasgando após 3 meses de uso, apresentando baixa durabilidade
Resolvido
Salto - SP
23/03/2026 às 14:05
ID: 244060831
Realizei a compra de um calçado de segurança "Sapato de Segurança Hybrid Move Brown - HB10001S1BW - CA 47823 - 40" compra registrada 26/10/25, recebi no inicio do mês de novembro/25, porém como tinha outro calçado, comecei a utilizar o calçado comprado no mês de dezembro/25. Percebi que o tecido externo do pé direito estava rompendo aos poucos, hoje dia 19/03/2023. Quase 3,5 meses após inicio do uso, tecido externo do calçado que é uma linha industrial de uso diário está rasgando e vejo que em um futuro muito próximo irei perder o sapato. Meu uso não é agressivo, percebo que esse rasgo no tecido externo é devido ao próprio movimento dos passos, de levantar e descer o pé está gerando atrito. Gostaria de ajuda com qual forma podemos resolver esse problema, pois por ser um sapato de linha operacional, e pouco utilizado, esperava ter um durabilidade maior.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:21
Olá, tudo bem?
Para darmos andamento à análise do possível defeito, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected].
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No envio, é importante informar o número do pedido, o CPF do titular da compra e anexar fotos do calçado para avaliação.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 19:09
Boa tarde, ok
J ilde{a} encaminhei por e-mail aguardo o retorno.
Obrigado
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:06
Demoraram para retorno e troca do produto. Mas enviaram um novo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7