Atraso na entrega com código rastreio inválido
Resolvido
Uberlândia - MG
01/07/2026 às 13:30
ID: 252809289
Pedi uma troca de peça, recebi o voucher, escolhi peças no lugar, paguei diferença no dia 08 de junho. A previsão de entrega era até 24 de junho, não recebi. Consta no rastreamento que estaria em transferência entre unidades pelos correios desde o dia 15 de junho sem mudança. Quando tento buscar o código de rastreio nos correios diz código inválido. Tentei contato há vários dias pelo "fale conosco" sem qualquer resposta.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:35
Olá, Pauline!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Assim que identificamos a inconsistência no rastreamento, acionamos a transportadora para verificar a situação. Após essa solicitação, o envio voltou a ser movimentado normalmente e o pedido seguiu para entrega.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi realizada com sucesso e que conseguimos concluir a resolução do seu caso.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe French.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 08:52
A situação da entrega foi prontamente resolvida. Aproveito para elogiar a qualidade dos produtos. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9