Loja French: Impossibilidade de solicitar devolução e restituição de valor pago dentro do prazo legal.
Respondida
Campinas - SP
10/07/2026 às 17:29
ID: 253611263
Fiz uma compra na Loja French (pedido: #52598) e ao solicitar a devolução não aparece a opção de solicitar a restituição do valor pago, mesmo que o pedido tenha chegado a menos de 7 dias. Gostaria de solicitar o código para devolução nos correios. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:44
Olá, Fernanda!
Identificamos que sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe. Durante o contato, orientamos o acesso à nossa nova plataforma de trocas e devoluções, onde foi possível registrar a devolução com sucesso.
Após a conclusão da solicitação, informamos que o código de postagem seria gerado e encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado, permitindo o envio da peça.
Dessa forma, a solicitação foi regularizada e o processo de devolução seguiu normalmente. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe French.