Não consigo fazer devolução
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
13/07/2026 às 15:19
ID: 253789919
As roupas chegaram há mais de 15 dias, mas o site não atualiza a entrega e por isso não consigo prosseguir com a devolução das peças que não vou ficar. Enviei e-mail, mas ninguém me responde. Desejo fazer a devolução, como posso resolver?
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:30
Olá, Juliana!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos o ocorrido e realizamos o atendimento diretamente com você. Sua solicitação de devolução foi registrada por nossa equipe, e o código de postagem já foi encaminhado para o seu e-mail para que possa realizar o envio das peças.
Após a postagem e o recebimento da devolução, seguiremos com o processo de conferência e reembolso conforme nossa política.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe French,
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:07
A empresa entrou em contato comigo e solucionou o meu problema. Deu tudo certo, tanto a devolução quanto o estorno que já foi comunicado à administradora do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10