Paguei e não recebi
Respondida
Campinas - SP
30/07/2026 às 14:46
ID: 255234609
Hoje dia 30/07 e ainda não recebi o pedido realizado na data 27/06. O pagamento foi realizado por pix. Tentei contato com a loja que visualiza a mensagem e não responde. O produto não quero mais, devido ao atendimento. Quero o meu dinheiro de volta. O pedido foi no valor de 228,76.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:17
Olá, Fabiana.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência que você teve conosco.
Verificamos que o seu pedido retornou ao nosso Centro de Distribuição após tentativa de entrega não concluída, devido à informação de "endereço inexistente" registrada pela transportadora.
Conforme seu retorno em nosso atendimento, entendemos que sua preferência é pelo cancelamento da compra. Dessa forma, demos andamento ao estorno integral do valor pago, e o comprovante será encaminhado para o e-mail cadastrado assim que a operação for concluída.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe French.