Loja Frēnch

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 10:31

ID: 253750915

Só vale a pena no bazar físico da loja, e olhe lá: com muitos porém e exigindo muita atenção. Fiz uma compra bem grande no bazar. Lá eles separam as peças entre "com defeito" e "sem defeito", com uma diferença de dez reais entre elas. O problema é que muitas peças NÃO TÊM OS DEFEITOS MARCADOS. Cheguei em casa com peças que, em tese, seriam sem defeito, mas estavam com defeitos grandes (linhas puxadas, buracos de traça, etc.). Quando fui à loja comunicar o ocorrido e ver se me davam outras peças ou ressarciam a diferença paga, a moça me disse QUE EU TERIA QUE TER REVISADO AS PEÇAS NO CAIXA INFORMAÇÃO QUE NÃO FOI PASSADA EM NENHUM MOMENTO.
Seria mais honesto vender tudo como "pequenos defeitos", por um preço único, sem essa diferença de dez reais. Se você chegasse em casa com uma peça sem defeito, seria uma surpresa boa.
Porque aqui não é sobre o valor final, é sobre a experiência. Me senti enganada justamente porque existem duas categorias de peças em que, teoricamente, as com defeito estão identificadas. Como eu queria só peças sem defeito, evitei as que tinham a marca vermelha. Ainda assim, comprei uma peça de linho que veio embalada e estava cheia de fios puxados. Sem contar os defeitos de modelagem, que só se percebe ao provar e não havia como provar. Tive pelo menos 5 peças com DEFEITOS GRAVES DE MODELAGEM, vendidas como sem defeito, que eu não tinha como conferir sem experimentar.
Por isso insisto: seria mais honesto padronizar o preço e assumir que tudo tem pequenos defeitos. Pelo menos a gente não sai de lá se sentindo feita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Outro ponto é a liquidação da loja online: não teve uma única peça que eu comprasse que não tivesse defeito de modelagem. E eles não avisam nada sobre isso no site não há nenhuma informação de que a peça está em oferta por ter defeito.
A modelagem também mudou em relação ao ano passado. Todas as minhas peças P do ano passado servem perfeitamente, algumas até folgadas, enquanto as peças P deste ano ficaram TODAS PEQUENAS. Ou mudaram a modelagem sem avisar, ou estão produzindo as peças na China.
Ainda por cima, nas compras do bazar não emitem nota fiscal nem sequer um ticket discriminando a peça e o valor pago (alô receita federal).
A marca, fora de ofertas e bazares, não vale o que custa. Recomendo comprarem da Lykke (moda carioca): estilo parecido com o da French, mas moda autoral e com muito mais qualidade vale muito mais o preço cheio entre as duas. A French só compensa em bazar e liquidação, e vá com o espírito de que tudo tem defeito. Assim você sai menos chateada e menos enganada do que eu saí.