Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de mensalidade de loja integrada não utilizada

Olá, Renato! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos por qualquer inconveniente que você tenha identificado em relação à cobrança observada em seu cartão.
Nossa equipe analisou o histórico, os registros disponíveis e o contexto do seu relato. Desde o registro desta reclamação, estabelecemos uma linha de comunicação pelo canal privado, onde pudemos analisar o seu caso individualmente e conduzir as orientações e providências pertinentes. Identificamos, ainda, o cancelamento da sua conta na plataforma.

Sobre o valor observado em sua fatura, esclarecemos o funcionamento: sua conta possuía uma assinatura na modalidade anual, cujo investimento é distribuído em parcelas lançadas no cartão de crédito. Dessa forma, as parcelas que aparecem na fatura correspondem à mesma assinatura anual já contratada, e não a novas mensalidades ou a cobranças adicionais.

Verificamos, também, que a forma de pagamento da sua conta já está configurada como boleto bancário e que não constam faturas pendentes vinculadas a ela. Com a conta cancelada e sem pendências, não há novas cobranças a serem geradas; caso qualquer fatura seja emitida futuramente, o não pagamento do boleto resulta em seu cancelamento automático, sem ônus.

As tratativas referentes ao seu caso foram conduzidas diretamente com você pelo canal privado. Seguimos à disposição para revisar o cenário ou esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Loja Integrada