Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

10/10/2021 às 19:35

ID: 130991187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Todos os dias, atualizo a minha loja de joias, são peças únicas.
Todos os dias, ao trocar as fotos do produto anteriormente cadastrado em minha loja e alterar a disponibilidade em estoque, problemas na indexação.
Não é um, nem dois dias. Acontece TODOS os dias.
O produto consta como disponivel após eu atualizá-lo, mas não consigo comprá-lo.

Algum outro lojista passando por isso?
Estou desesperada, pensando em migrar de plataforma mas sem tempo pra isso e cansada de resolver pepinos na LI todos os dias.

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Resposta da empresa

11/10/2021 às 16:56

Oi Manuela,
Boa tarde!

Sou a Izadora e eu te ajudarei com essa questão.

Tentamos contato mas não tivemos retorno das informações cruciais para seguirmos com o atendimento, por isso, seguimos aguardando.

Primeiramente, sinto muito pela situação. Essa é, de longe, a experiência que queremos fornecer para nossos clientes. Pesquisei aqui e pelo seu e-mail ******* e seu nome Manuela Colla, e não consegui localizar a sua loja. Se puder me retornar com o e-mail de cadastro da sua loja, eu posso fazer um teste na sua loja e ver o que está acontecendo, ok?

Atenciosamente,

Equipe de Excelência Loja Integrada.

Réplica da empresa

13/10/2021 às 18:26

Olá, Manuela!
Tudo bem?

Tentamos contato mas não tivemos retorno das informações cruciais para seguirmos com o atendimento, por isso, seguimos aguardando. Queremos que este espaço esteja sempre disponível e que você se sinta a vontade para entrar em contato conosco quando precisar, ok?

Poderia avaliar o nosso atendimento? Esta avaliação e feedback é muito importante para nossa empresa, para assim crescermos, e realizarmos melhorias, trazendo sempre soluções e transformando nossos clientes em protagonistas de suas histórias.

Atenciosamente,
Equipe de Excelência Loja Integrada.

Consideração final do consumidor

24/11/2021 às 10:04

Impessoal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8