Loja Integrada

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São Paulo - SP

20/09/2026 às 16:11

ID: 259561111

Sou cliente da Loja Integrada desde 2017 e utilizo a PagHiper desde 2019. O PIX da PagHiper faz parte da minha operação desde dezembro de 2020, portanto estamos falando de uma solução que utilizo há anos, e não de uma configuração recente.

Recentemente descobri que o PIX foi retirado da integração entre a Loja Integrada e a PagHiper. Na prática, isso significa que meus clientes deixaram de ter a possibilidade de pagar via PIX através da PagHiper, restando apenas a opção de boleto bancário.

A situação veio à tona em 19/09/2026, quando um cliente entrou em contato comigo pelo WhatsApp informando que havia realizado um pedido justamente para pagar via PIX, mas não encontrou essa opção.

Depois disso, fui verificar meus pedidos e identifiquei pedidos realizados desde 30/08/2026 que acabaram cancelados por falta de pagamento. Não tenho como afirmar que todos esses cancelamentos ocorreram exclusivamente pela ausência do PIX, mas, considerando que aproximadamente 99% dos meus clientes utilizam PIX, é razoável considerar que a retirada dessa forma de pagamento possa ter contribuído para boa parte dessas perdas.

Para entender o que havia acontecido, entrei em contato diretamente com a PagHiper. Fui informado pela própria PagHiper de que a decisão de retirar o PIX da integração partiu da Loja Integrada.

Diante disso, procurei uma alternativa dentro da própria Loja Integrada.

A plataforma possui o Pagali V2, que oferece PIX e boleto. Eu já havia utilizado o Pagali V1 anteriormente, desde 2021, inclusive com PIX, boleto e cartão. Em dezembro de 2022, porém, minha conta foi removida do Pagali V1, sob a justificativa de que a Loja Integrada não poderia continuar a parceria com o meu modelo de negócio.

Mesmo com esse histórico, em 19/09/2026 fiz um novo cadastro no Pagali V2, justamente na tentativa de continuar utilizando a Loja Integrada e encontrar uma solução para o PIX.

Aparentemente, meu cadastro no Pagali V2 foi aprovado. Porém, ao verificar as condições da conta, encontrei uma situação que inviabiliza sua utilização na minha operação: o limite de saque diário aparece como R$ 0,00 e o limite de saque mensal também aparece como R$ 0,00.

Ou seja, embora o Pagali V2 disponibilize o recebimento via PIX e boleto, nas condições atualmente apresentadas para minha conta eu não teria como sacar os valores provenientes das vendas realizadas na minha loja.

Não sei, neste momento, se esses limites zerados têm alguma relação com o histórico da minha conta no Pagali V1 ou se existe algum outro motivo. Por isso, também preciso de um esclarecimento objetivo sobre essa situação.

O que estou solicitando à Loja Integrada é bastante simples:

1. Que o PIX da PagHiper seja novamente disponibilizado na integração para mim e para todos os lojistas; ou

2. Caso a alternativa seja utilizar o Pagali V2, que minha conta seja efetivamente habilitada para operar com limites de saque diário e mensal compatíveis com o meu ramo de atuação, permitindo que eu receba via PIX e consiga movimentar os valores das minhas vendas normalmente.

Não estou buscando simplesmente deixar a Loja Integrada. Não é isso que eu quero, sou cliente há muitos anos e minha preferência é continuar utilizando a plataforma. Porém, preciso de uma solução de pagamento que seja realmente funcional para o meu negócio, preciso ter o PIX como forma de pagamento em minha loja online.

Inclusive, diante dessa situação, já realizei meu cadastro na Nuvemshop em 19/09/2026 e estou preparado para migrar minha operação caso não seja apresentada uma solução viável. Não se trata de uma ameaça vazia, mas de uma alternativa que já estou efetivamente avaliando porque preciso garantir a continuidade das minhas vendas via PIX.

Uma alteração como essa pode fazer com que lojistas que dependem do PIX reconsiderem a permanência na plataforma. No meu caso, isso já está acontecendo.

Por isso, aguardo da Loja Integrada uma solução concreta: ou o retorno do PIX da PagHiper para minha operação, ou a liberação efetiva do Pagali V2 com limites de saque que permitam a utilização normal e efetiva dos valores recebidos pelas vendas.

Tenho interesse em continuar na Loja Integrada, mas preciso que a plataforma me ofereça uma solução de PIX que seja, de fato, utilizável.