Minha loja grátis foi para a Busca Integrada e perdi clientes
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2026 às 20:30
ID: 259525925
Desde 2018 tenho uma conta com o plano básico (grátis). Um mês ou outro pago o plano Crescimento, mas, como não há mudanças nas vendas que são quase nulas , volto para o básico. Desde o início, em 2018, tenho domínio próprio e nunca houve nenhum tipo de alteração na busca do site no Google; qualquer cliente ou pessoa que quisesse encontrar a Livraria Aláfia conseguia normalmente. Há dois dias, uma cliente me acionou com um print de tela com o endereço "Busca Integrada". Ela, que já é cliente há alguns anos, me informou que não estava conseguindo acessar a página da livraria. Fui verificar e realmente cai na tal "Busca Integrada". Imediatamente mandei mensagem para o suporte da loja (IA), que informou que, como estou no plano grátis, isso acontece mesmo. Aconteceu agora, depois de 8 anos utilizando a plataforma da Loja Integrada. Não tive nenhuma comunicação prévia. É uma forma totalmente absurda de fazer com que o usuário migre para um plano pago. Estão forçando uma migração. Ninguém quer perder seus clientes que já estão acostumados a acessar o site. A forma correta e legal seria encerrar o plano grátis, e não deixar de ofertá-lo adequadamente aos clientes.