Loja Integrada

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/03/2023 às 15:54

ID: 160334121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Para fazer login na minha conta, sempre preciso inserir um código de autenticação gerado pelo Google Authenticator. Porém meu celular com o aplicativo do Google Authenticator estragou, então não consigo mais acessá-lo. Baixei o aplicativo em outro celular e estou conseguindo gerar os códigos normalmente. Entretanto, ao inserir o código na Loja Integrada, aparece a mensagem "O ******* não é válido". Ou seja, é impossível entrar na conta. E não consigo sequer entrar em contato com o suporte, pois aparentemente está disponível apenas para quem possui um plano pago, sendo que o meu é grátis. Os únicos meios que tenho a meu dispor para resolver os problemas são um sistema de respostas automáticas que não me serve neste caso e uma comunidade de outros usuários da plataforma, que também não me ajudaria em nada, visto que o meu problema é com a autenticação e precisa ser resolvido diretamente com a equipe da Loja Integrada. As respostas automáticas me dão uma opção de assinar um plano pago para então poder contatar o suporte da plataforma, porém nem isso eu conseguiria fazer porque, para assinar um plano, preciso primeiramente fazer login na minha conta.

Aguardo contato para solucionar o meu problema, obrigado.