Tema não funciona na Loja Integrada: fotos não aparecem e suporte não responde. Solicito cancelamento e estorno de R$349,00.

Olá, Andressa! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Assim que recebemos o seu relato, realizamos a análise da sua loja e identificamos que a dificuldade na exibição das imagens estava relacionada ao tema instalado adquirido com uma agência.

Durante o atendimento, acompanhamos a situação junto ao nosso time interno e também junto ao time responsável pela intermediação com a agência desenvolvedora do tema, buscando apoiar a resolução da solicitação.

Conforme conversamos durante a tratativa, você optou pelo cancelamento do tema, e seguimos com o encaminhamento no prazo de arrependimento.

Posteriormente, fomos informados de que o estorno do valor pago foi realizado pela agência responsável e, em nosso atendimento, você confirmou que o reembolso foi recebido e que a situação estava resolvida.

Ficamos felizes em saber que conseguimos acompanhar o caso até a conclusão.

Agradecemos também pela sua cordialidade durante toda a tratativa e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Loja Integrada.