Compra online não entregue e estorno não realizado após promessa de resolução
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 00:06
ID: 253463243
Fiz uma compra online dia 11 de junho, o pedido era pra ter chego dia 18 de junho. Não chegou e fiz uma reclamação por e-mail dia 26 de junho, me responderam dizendo que houve um erro no sistema e que minha compra não tinha sido registrada. Disseram que poderiam realizar o estorno em poucos minutos. Desde então nunca mais me responderam, mandei mais diversos email pedindo o estorno, perguntando se precisavam de algun dado meu e ainda estou sem resposta!
email com o qual falei: *****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:03
Prezada Maria,
Agradecemos o seu contato e por nos informar sobre.
Foi verificado o motivo do atraso e verificamos que infelizmente foi devido a um erro na plataforma...
O estorno já foi acionado novamente e irá cair via PIX na conta utilizada na compra em até 24h.
Pedimos mil desculpas pelo erro na comunicação e na plataforma com o estorno.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.