Não consigo efetuar a troca do meu tênis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 13:35
ID: 248301473
Fiz uma compra de um tênis na empresa ***** no dia ***** e me entregaram no dia *****, ocorre que ficou pequeno. Entrei em contato através do e-mail informando que pretendia fazer a troca, nao tive resposta. Entrei em contato através do WhatsApp, iniciaram o atendimento e quando expliquei dizendo que gostaria de efetuar a troca do produto, eles simplesmente pararam de responder e pelo telefone não consigo atendimento. Péssimo pós venda da empresa, primeira e última vez que compro alguma coisa pelo eCommerce da empresa. E estou dentro do prazo estipulado por eles. Irei buscar meus direitos!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:53
Prezado Julio,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno em relação ao atendimento via Whatsapp.
A equipe do SAC já está em contato com o senhor para prosseguirmos com a troca do pedido.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:58
Melhorar o tempo de atendimento do pedido. O cliente não pode ficar sem respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6