Pedido Não Restituído
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 12:36
ID: 256054533
Fiz uma compra no dia 26/07, no site mostra como cancelada, porém até hoje não foi restituído.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:04
Prezado Jorge,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos com o senhor via contato via whatsapp e no caso o pedido foi cancelado pelo sistema de segurança da plataforma da Nuvemshop, pois o pedido não foi aprovado na validação de segurança.
O valor já foi devolvido ao banco operador de seu cartão conforme consta no comprovante que encaminhamos via whatsapp.
Nesse caso, orientamos que o senhor verifique com o banco operador de seu cartão para poder verificar a data de efetuação do estorno por parte do banco.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.