Reclamação sobre estorno de valor pago via Pix e falta de retorno da empresa. Produto estava com defeito segundo a empresa.
Resolvido
Criciúma - SC
23/06/2026 às 11:00
ID: 252123861
No momento da compra, fui informada de que o produto estava disponível em estoque. Posteriormente, fui comunicada, via WhatsApp, de que o item apresentava defeito e me foi oferecida a opção de crédito ou estorno. Optei expressamente pelo estorno do valor pago via Pix.
Desde então, tenho tentado contato diversas vezes pelo WhatsApp, via e-mail, sem obter qualquer retorno.
Solicito a devolução integral do valor pago, via Pix, de forma imediata, bem como o envio do comprovante de estorno. Caso não haja retorno e solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Pedido n: *****
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:21
Prezada Saura,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno com o contato, a equipe do SAC retornou o contato para averiguar sua situação em relação ao estorno.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: *******
Whatsapp:*******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:44
Site difícil de navegar, difícil para pagar, não confiável quanto a ter em estoque o produto e comunicação muito falha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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